先日、お客さまから「Zoomって、遠隔操作できるの！？」とご質問をいただきました。
答えは…できます！ Zoomには、画面共有中に相手のパソコンを操作できる「リモート制御」という機能があるんです。
「えっ、勝手に操作されたらこわい…」と思いますよね。そこ、大事なところです。きちんとお互いの許可があったときだけ使える、安心の仕組みになっています。
じつは、わたしのサポートでも「画面を一緒に見ながら、ここをこうしますね」と、この機能で一緒に操作することがあります。今日はその設定と手順を、一緒に確認していきましょう。
リモート制御って、なにができるの？
かんたんに言うと、画面を共有している人のパソコンを、もう一方の人がマウスで操作できる機能です。
- 「ここを押してみて」を、言葉だけでなく実際にやって見せられる
- むずかしい設定を、くわしい人に代わりにやってもらえる
なお、リモート制御はパソコン同士が基本です。
事前の準備：設定をオンにしておく
もしリモート制御のボタンが出てこないときは、設定がオフになっているかもしれません。パソコンのブラウザでZoomのサイトにログインして、つぎを確認します。
- 「設定」→「ミーティング」の中にある「リモートコントロール」をオンにする
・ さらに下にあるリモートサポートもオンにする
一度オンにしておけば、次からはそのまま使えます。ここは「おいでよももこの部屋」サポートで一緒に設定してもOKですよ。
「リモート コントロール」と「リモートサポート」の違い
| 機能名 | 主な目的・特徴 |
| リモート コントロール | 画面共有中に、操作権を相手に渡してプレゼンをめくってもらったり、共同作業したりする。 →万が一、セミナー中にトラブルがあっても別の人に代わってもらえる（子供の乱入とか、腹痛とかw） |
| リモート サポート | 画面共有をしていなくても、ホスト側から「相手のPCを動かす・再起動する」といったトラブルシューティングができる。 →私のサポート中に使うことが多い。資料がどこに保存されたかわからない時に代わりに探したり、なんてこともできる。 |
使うときの手順
ステップ1：どちらかが画面共有を始める
まず、操作してもらいたい人（あなた）が画面共有を始めます。
ステップ2：操作する人が「リモート制御のリクエスト」を押す
操作する側の人が、画面の上の「オプションを表示」→「リモート制御のリクエスト」をクリックします。
ステップ3：共有している人が「承認」する
あなたの画面に「リモート制御を許可しますか？」と出るので、「承認」を押します。これで、相手があなたの画面を操作できるようになります。
リモートサポートをしたいなら
「サポート」をクリックする、相手が承認するだけで遠隔操作が可能。
サポートを使用していない場合は、サポート隣の「詳細」の中に隠れています。
（ドロップアンドドロップで位置を動かせます）
やめたい時は、いつでも操作を取り戻せる
「もう大丈夫」と思ったら、あなたが画面をクリックしたり、キーボードを動かすだけで、いつでも操作を自分に戻せます。画面の上の「制御」→「制御の停止」でもストップできます。
あなたの「承認」がないと、誰もあなたの画面は操作できません。主導権はいつもあなたの手の中。安心して使ってくださいね。
桃子
安心して使うための、ひとつの約束
とても便利な機能だからこそ、ひとつだけ覚えておいてほしいことがあります。それは、信頼できる人にだけ「承認」するということ。
知らない相手から急に「リモート制御のリクエスト」が来ても、あわてて承認しないで大丈夫です。心当たりがなければ、そっと断ってOK。これだけで、安心して使えますよ。
全部やらなくて大丈夫
むずかしく感じても大丈夫。「画面共有 → リクエスト → 承認」の3つだけ。そしていつでも自分で止められる。これさえ知っていれば、こわいものではありません。
遠隔で一緒に操作できると、「言葉だけじゃ伝わらない…」がスッと解決して、デジタルがぐっと心強くなりますよ。あせらず、ひとつずつでいきましょうね。
「こんな時どうしたらいいの？」デジタルQ&A
デジタルでつまずいた時に、ひとつずつ確認できる記事をまとめています。
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