「メールで届いたURLを押したのに、ページが開かない…」
「申込みページに入りたいだけなのに、なぜか進めない…」
そんなこと、ありませんか？
講座のお申込み、イベント参加、資料の確認などで、メールにURLが届くことはよくあります。
でも、いざ押してみると、画面が真っ白になったり、エラーが出たり、ログイン画面から進めなかったりすることがあります。
結論から言うと、メールのURLが開けない時は「URLをコピーして、SafariやChromeで開き直す」のがいちばん試しやすい方法です。
「私、何か変なところ押した？」と思わなくて大丈夫です。
メールアプリの中で開いた時だけ、うまく動かないこともあります。
メールのURLが開けない時にまず確認すること
メールのURLが開けない時は、まずURLをもう一度押してみるところから確認しましょう。
一時的に電波が弱かったり、ページの読み込みに時間がかかっていたりすることがあります。
手順1：メールに届いたURLをもう一度押します。
1回で開かなかった場合も、少し時間を置いてからもう一度押してみます。
手順2：読み込み中のまま止まっていないか確認します。
ぐるぐるマークが出たままの場合は、少し待ってみましょう。
手順3：Wi-Fiや電波の状態を確認します。
Wi-Fiが不安定な時は、一度Wi-Fiを切ってスマホの通信で開くと表示されることがあります。
まずは「もう一度押す」「少し待つ」「電波を見る」の3つを確認してみてください。
ここで開けば、クエストクリアです。
でも、まだ開かない時は次に進みましょう。
メールのURLが開けない時はブラウザで開き直す
メールアプリの中でURLを開くと、うまく表示されないことがあります。
そんな時は、メールの中でがんばらず、SafariやChromeで開き直すのがおすすめです。
申込みページや決済ページ、Googleフォームなどは、ブラウザで開き直すと進めることがあります。
iPhoneでメールのURLをSafariで開く手順
手順1：メールに届いたURLを長押しします。
URLの文字の上に指を置いて、少し長めに押します。
手順2：「コピー」を押します。
表示されたメニューの中に「コピー」があれば押します。
「リンクをコピー」と出ていたら、それを押しても大丈夫です。
手順3：Safariを開きます。
青いコンパスのようなアイコンがSafariです。
手順4：検索欄にURLを貼り付けます。
画面の上、または下にある検索欄を押して、「ペースト」または「貼り付け」を押します。
手順5：「開く」を押します。
これで、メールアプリの中ではなくSafariでページを開けます。
iPhoneでメールのURLが開けない時は、「長押しコピー → Safariに貼り付け」が基本です。
ちょっと手間ですが、ここで一気に道が開けることがあります。
隠し通路、発見です。
AndroidでメールのURLをChromeで開く手順
手順1：メールに届いたURLを長押しします。
URLの文字を指で長めに押します。
手順2：「リンクをコピー」を押します。
表示されたメニューから「リンクをコピー」を選びます。
機種によっては「コピー」と表示されることもあります。
手順3：Chromeを開きます。
赤・黄・緑・青の丸いアイコンがChromeです。
手順4：検索欄にURLを貼り付けます。
検索欄を押して、コピーしたURLを貼り付けます。
手順5：「開く」または「検索」を押します。
これで、Chromeでページを開くことができます。
AndroidでメールのURLが開けない時は、「リンクをコピー → Chromeに貼り付け」を試してみてください。
メールの中で詰まったら、Chromeへ移動。
これだけで解決すること、けっこうあります。
申込みページに入れない時はログイン状態を確認する
メールのURLは開けたのに、申込みページに入れないこともあります。
その場合は、ログインしているアカウントが違う可能性があります。
たとえば、普段使っているメールアドレスとは別のアカウントで開いていたり、会員登録した時とは違うアカウントでログインしていたりする場合です。
同じ自分なのに、システム上では別人扱いされることがあります。
デジタル界の変装イベントです。
ログイン状態を確認する手順
手順1：申込みページの右上を確認します。
名前やアイコン、メールアドレスが表示されていることがあります。
手順2：普段使っているアカウントか確認します。
別のメールアドレスでログインしていないか見てみましょう。
手順3：違う場合はログアウトします。
いったんログアウトして、申込みに使いたいアカウントで入り直します。
手順4：もう一度メールのURLを開きます。
正しいアカウントでログインした状態で、申込みページに入れるか確認します。
申込みページに入れない時は、「今どのアカウントで開いているか」を見るのが大事です。
URLが悪いのではなく、アカウント違いで止まっていることもあります。
メールのURLを押しても反応しない時の対処法
メールのURLを押しても反応しない時は、URLがリンクとして認識されていない可能性があります。
URLの前後に余計な文字が入っていたり、途中で改行されていたりすると、うまく開けないことがあります。
URLが開けない時の確認手順
手順1：URLの文字色を確認します。
開けるURLは、青い文字や下線つきで表示されることが多いです。
黒い文字のままだと、URLとして認識されていない場合があります。
手順2：URLを最初から最後までコピーします。
「https://」から始まる部分を含めて、最後までコピーします。
手順3：SafariやChromeに貼り付けます。
ブラウザの検索欄に貼り付けて、ページが開くか確認します。
URLが途中で切れていると、正しいページにたどり着けません。
地図の半分だけ持って出発する感じです。
目的地、どこー！？ってなります。
メールのURLで画面が真っ白になる時の原因
メールのURLを押したあと、画面が真っ白になることがあります。
この場合は、メールアプリの中でページがうまく読み込めていない可能性があります。
ページ自体が壊れているわけではなく、開く場所との相性が悪いだけのこともあります。
真っ白な画面になった時は、いったんメールに戻りましょう。
そして、URLをコピーしてSafariやChromeで開き直します。
メールで画面が真っ白になる時は、ブラウザを変えるだけで表示されることがあります。
白い画面を見ると一瞬こちらもフリーズしますよね。
でも大丈夫です。
こちらまで真っ白にならなくてOKです^^
迷惑メールやセキュリティでURLが開けないこともある
メールのURLが開けない時は、迷惑メール判定やセキュリティの影響でリンクがうまく動かないこともあります。
特に、知らない相手から届いたメールや、不自然な日本語のメールは注意が必要です。
ただし、知っている人や申し込んだサービスから届いたメールでも、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。
その場合、リンクが押しづらかったり、表示が崩れたりすることがあります。
迷惑メールフォルダに入っていないか確認する手順
手順1：メールアプリを開きます。
Gmail、メール、Yahoo!メールなど、URLが届いたアプリを開きます。
手順2：「迷惑メール」フォルダを確認します。
申込みメールや案内メールが、迷惑メールに入っていないか見てみます。
手順3：心当たりのある送信元か確認します。
知らない相手からのURLは、むやみに開かないようにしましょう。
手順4：公式サイトや主催者に確認します。
不安な時は、メールのURLを押す前に、公式サイトや主催者に確認すると安心です。
メールのURLは、開く前に「本当に心当たりがあるメールか」を確認することも大切です。
便利だけど、ちょっと慎重に。
それでもメールのURLが開けない時に送る確認メッセージ例
ここまで試しても開けない時は、送ってくれた人や主催者に確認して大丈夫です。
そのまま使える文面を用意しました。
「メールに記載されているURLを開こうとしたのですが、うまく表示されませんでした。お手数ですが、もう一度URLを送っていただけますか？」
申込みページに入れない時はこちらです。
「申込みページのURLを開こうとしたのですが、画面が表示されず進めませんでした。別のURLや確認方法があれば教えてください。」
ログインで止まっている時はこちらです。
「申込みページを開くとログイン画面から先に進めませんでした。登録しているメールアドレスや確認方法があれば教えていただけますか？」
このくらいで十分伝わります。
聞くのは迷惑ではなく、解決への近道です。
ひとりで迷路をぐるぐるしなくて大丈夫です。
メールのURLが開けない時のチェックリスト
メールのURLが開けない時は、次の順番で確認してみてください。
1. メールのURLをもう一度押してみる
2. 少し待って、読み込み中のまま止まっていないか確認する
3. Wi-Fiや電波の状態を確認する
4. URLを長押ししてコピーする
5. SafariやChromeに貼り付けて開く
6. URLが途中で切れていないか確認する
7. ログインしているアカウントを確認する
8. 迷惑メールや心当たりのないメールではないか確認する
9. それでも無理なら、送ってくれた人に確認する
メールのURLが開けない時は、「メールの中でがんばらない」のが大事です。
URLをコピーして、SafariやChromeで開き直す。
まずはここから試してみてください。
デジタルは、うまくいかないと急に壁が出てきた感じがしますよね。
でも、壁だと思ったら、ただの扉だった。
そんなこともよくあります。
焦らず、ひとつずつ確認していきましょう。
「こんな時どうしたらいいの？」デジタルQ&A
デジタルでつまずいた時に、ひとつずつ確認できる記事をまとめています。
困った時の小さなお守りみたいに、必要なところから読んでみてくださいね。
直近の「こんな時どうしたらいいの？」デジタルQ&A一覧
